প্রিপেইড মিটার রিচার্জ, টোকেন বসানো আর ব্যালেন্স দেখার কোড

১. আপনার মিটার কোন কোম্পানির, কোন ধরনের

মিটারের গায়ে বা বিদ্যুৎ সংযোগের কাগজে কোম্পানির নাম লেখা থাকে। রিচার্জ, টোকেন আর হেল্পলাইন সবই সেই কোম্পানি অনুযায়ী। মিটার সাধারণত তিন রকম: অনলাইন স্মার্ট মিটার, যাতে টাকা নিজে থেকে পৌঁছায়; কি-প্যাড মিটার, যাতে টোকেন টাইপ করতে হয়; আর স্মার্ট কার্ড মিটার, যাতে কার্ডে টাকা ভরে মিটারে ঢোকাতে হয়।

বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় গ্রাহকসেবা হটলাইন ১৬৯৯৯। পল্লী বিদ্যুতের প্রিপেইড মিটার সব সমিতিতে নেই, আর সমিতিভেদে নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই নিজের সমিতির নোটিশ দেখে নিন।

২. বিকাশ, নগদ, রকেটে রিচার্জ

• ১
  অ্যাপে Bill Pay খুলুনবিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায় অ্যাপে Bill Pay বা পে বিল অংশে যান। বিদ্যুৎ (Electricity Prepaid) বেছে আপনার কোম্পানি দিন, যেমন DESCO Prepaid। ডেসকোর কাস্টমার অ্যাকাউন্ট নম্বর ৮ অঙ্কের।
• ২
  অ্যাকাউন্ট নম্বর আর টাকার অঙ্কঅ্যাকাউন্ট বা মিটার নম্বর আর টাকার অঙ্ক দিন। কিছু অ্যাপ জমা দেওয়ার আগে ভ্যাট আর এনার্জির ভাগ দেখায়। PIN দেওয়ার আগে নম্বরটি আরেকবার মিলিয়ে নিন।
• ৩
  PIN দিয়ে নিশ্চিত করুনPIN দিলে কনফার্মেশন এসএমএস আসে, তাতে লেনদেনের নম্বর (TrxID) থাকে। কি-প্যাড মিটার হলে টোকেনও আসে। সমস্যা হলে কাজে লাগবে, তাই এসএমএসটি রেখে দিন।

• অ্যাপ ছাড়া ডায়াল করেও রিচার্জ করা যায়: বিকাশে *247#, রকেটে *322#, নগদে *167#। মেনুর ক্রম বদলাতে পারে, তাই প্রতিটি ধাপে পর্দার লেখা দেখে বেছে নিন।
• ডেসকোর পুস্তিকায় রকেটে ডেসকো প্রিপেইডের বিলার আইডি 1200 দেওয়া আছে।
• ডেসকো জানায়, একপে, ব্যাংকের অনলাইন ব্যাংকিং, ডেসকো অ্যাপে কার্ড দিয়ে আর ভেন্ডিং বা পস স্টেশন থেকেও রিচার্জ করা যায়।
• ডিপিডিসি তাদের সাইটে ডাচ-বাংলা ব্যাংকের অনলাইন পেমেন্ট, রকেট আর ব্র্যাক ব্যাংকের ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের লিংক দিয়েছে। বিউবো গ্রামীণফোন, রবি আর বিকাশকে মোবাইল ও অ্যাপে ভেন্ডিংয়ের জন্য নিয়োগ দিয়েছে।

৩. কি-প্যাড মিটারে টোকেন বসাবেন যেভাবে

• ১
  টোকেন হাতে নিনটোকেন আসে রিচার্জের এসএমএস বা রসিদে। না পেলে ডেসকোর পোর্টালে Recharge history থেকে Details, ডিপিডিসির সাইটের সর্বশেষ ভেন্ডিং টোকেন অংশ, বা বিউবোর টোকেন চেক পাতা থেকে নিন।
• ২
  ২০ অঙ্ক টাইপ করে Enterমিটারের বোতাম চেপে ২০ অঙ্কের টোকেনটি পুরো টাইপ করুন, তারপর Enter বোতাম চাপুন। ডিপিডিসির নির্দেশনায় হেক্সিং ও বিএসইসিও মিটারে Enter বোতাম লাল, যমুনা মিটারে নীল।
• ৩
  পর্দা দেখে নিশ্চিত হোনঠিক থাকলে পর্দায় SUCCESS বা হাসিমুখের চিহ্ন দেখায়, ভুল হলে ERROR বা মন খারাপের চিহ্ন। হেক্সিং কার্ড মিটারের ম্যানুয়ালে rEJECt মানে ভুল টোকেন, আর USEd মানে টোকেনটি আগেই ব্যবহার হয়েছে।
• ৪
  একাধিক টোকেন এলে ক্রম মেনেবিদ্যুতের দাম বদলের পর প্রথম রিচার্জে একাধিক টোকেন আসতে পারে। প্রতিটি ২০ অঙ্কের টোকেন আলাদাভাবে বসিয়ে Enter চাপুন, ক্রম মেনে। যে টোকেনে ভুল হয়েছে শুধু সেটি থেকে আবার শুরু করুন। আগের কেনা কোনো টোকেন বসানো বাকি থাকলে আগে সেটি দিন।

ডিপিডিসি জানিয়েছে, ট্যারিফ বদলের পর প্রথম রিচার্জে নতুন দাম মিটারে বসাতে ২০০ থেকে ২২০ অঙ্কের লম্বা টোকেন আসতে পারে, পরের রিচার্জগুলো আবার সাধারণ ২০ অঙ্কের। স্মার্ট কার্ড মিটারে টোকেন টাইপ করতে হয় না: ভেন্ডিং স্টেশনে কার্ডে টোকেন লিখিয়ে নিয়ে কার্ডটি মিটারে ঢোকালে রিচার্জ হয়।

৪. ব্যালেন্স দেখা আর ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স

• মিটারে: ডেসকোর কি-প্যাড মিটারে 801 লিখে Enter চাপলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স দেখায়। কার্ড মিটারে কার্ড ঢুকিয়ে বা স্ক্রল বোতাম চেপে তথ্য দেখা যায়।
• অনলাইনে: ডেসকোর পোর্টাল বা অ্যাপে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে লগইন করে Remaining balance দেখুন। ডেসকো জানায়, অনলাইনে গত ২৪ ঘণ্টার কোনো এক সময়ের ব্যালেন্স দেখায়, এই মুহূর্তেরটা দেখতে মিটারেই দেখুন।
• আলো দেখে: ডেসকোর পুস্তিকা অনুযায়ী Credit বাতি সবুজ মানে যথেষ্ট টাকা আছে। ব্যালেন্স ১০০ টাকার নিচে নামলে বাতি লাল হয়, কিছুক্ষণ পরপর অ্যালার্ম বাজে।

ব্যালেন্স শেষ হলে ডেসকোর কি-প্যাড মিটারে 00 লিখে Enter চাপলে, আর কার্ড মিটারে কার্ড ঢোকালে ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স চালু হয়। বিউবোর কোড তালিকায় নতুন মিটারে এর কোড 811। এই টাকা পরের রিচার্জ থেকে কেটে নেওয়া হয়।

৫. মিটারের কোড: ব্র্যান্ডভেদে আলাদা

বিউবো তাদের কোড তালিকায় নিজেই বলেছে, বিভিন্ন মিটার প্রস্তুতকারকের কোড বিভিন্ন, তাই নিজের মিটারের ম্যানুয়াল দেখুন। নিচের কোডগুলো ডেসকোর কি-প্যাড মিটার আর বিউবোর 'সকল মিটার' তালিকা থেকে নেওয়া। ডেসকোর নিয়মে কোড লিখে Enter চাপতে হয়।

বিউবোর পুরোনো মিটারে কোড একেবারে আলাদা। যেমন পুরোনো ইনহে সিঙ্গেল ফেজ মিটারে 00 দেখায় ব্যালেন্স, আর ইমার্জেন্সি ব্যালেন্সের কোড 89898686। ডিপিডিসি বা পল্লী বিদ্যুতের মিটারের কোনো সরকারি কোড তালিকা আমরা পাইনি, তাই সেসব মিটারে মিটারের ম্যানুয়াল দেখুন বা হেল্পলাইনে জেনে নিন। ভুল কোড বারবার চাপবেন না।

৬. রিচার্জ করেও টাকা না ঢুকলে

• ১
  রিচার্জের অবস্থা দেখুনডেসকোর পোর্টালে লগইন করে Recharge history-তে status দেখুন। Successful থাকলে টাকা মিটারে পৌঁছেছে। কি-প্যাড মিটার হলে সেখান থেকে টোকেন নিয়ে নিজে বসিয়ে দিতে পারেন।
• ২
  মিটার অফলাইন থাকলেমিটার সার্ভারের সঙ্গে যোগাযোগ করতে না পারলে টাকা দেরিতে পৌঁছাতে পারে। ডেসকো এ ক্ষেত্রে নিকটের ভেন্ডিং বা পস স্টেশন থেকে রিচার্জ করতে, অথবা কল সেন্টারে জানাতে বলে।
• ৩
  হেল্পলাইনে ফোনডেসকো ১৬১২০, ডিপিডিসি ১৬১১৬, বিউবো ১৬২০০, পল্লী বিদ্যুৎ ১৬৮৯৯। মিটার নম্বর, কাস্টমার বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আর লেনদেনের TrxID হাতে রাখুন।

৭. অনেকে যা জানতে চান